全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 医疗投诉记录 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉时间、投诉内容、处理状态、处理结果、处理意见、处理人姓名、处理时间等 |
| 2 | 医院信息管理 | 医院名称、医院等级、医院地址、医院联系方式、医院简介、医院规模、医院类型、医院经营性质、医院负责人姓名等 |
| 3 | 医生信息管理 | 医生姓名、医生职称、医生科室、医生所属医院、医生联系方式、医生简介、医生特长、医生性别、医生出生日期等 |
| 4 | 患者信息管理 | 患者姓名、患者性别、患者年龄、患者联系方式、患者地址、患者身份证号码、患者医疗保险信息、患者就诊记录等 |
| 5 | 投诉处理流程管理 | 流程编号、流程名称、流程步骤、流程角色、流程责任人、流程限时、流程备注、流程状态、流程创建时间、流程更新时间等 |
| 6 | 投诉分类管理 | 分类编号、分类名称、分类描述、分类状态、分类创建时间、分类更新时间等 |
| 7 | 投诉处理人员管理 | 人员编号、人员姓名、人员工号、人员职称、人员所属部门、人员联系方式、人员性别、人员出生日期、人员权限等 |
| 8 | 系统用户管理 | 用户编号、用户姓名、用户账号、用户密码、用户所属角色、用户联系方式、用户邮箱、用户状态、用户创建时间、用户更新时间等 |
| 9 | 通知与提醒 | 通知编号、通知内容、通知类型、通知时间、通知状态、通知接收人、通知发送人、通知创建时间、通知更新时间等 |
| 10 | 数据统计与分析 | 统计日期、统计类型、统计指标、统计结果、统计状态、统计人员、统计时间、统计备注、统计创建时间、统计更新时间等 |
| 11 | 系统日志管理 | 日志编号、操作详情、操作时间、操作人员、操作类型、日志ip地址、日志状态、日志备注、日志创建时间、日志更新时间等 |
| 12 | 审核与审批 | 审核编号、审核事项、审核内容、审核人员、审核结果、审核意见、审核时间、审核备注、审核状态、审核创建时间等 |
| 13 | 知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识内容、知识分类、知识标签、知识状态、知识创建时间、知识更新时间、知识创建人员、知识修改人员等 |
| 14 | 投诉诊断与处理 | 诊断编号、诊断结果、诊断医生、诊断时间、处理人员、处理意见、处理结果、处理备注、处理状态、处理创建时间、处理更新时间等 |
| 15 | 附件管理 | 附件编号、附件名称、附件路径、附件类型、附件大小、附件上传人员、附件上传时间、附件下载次数、附件状态、附件创建时间、附件更新时间等 |
| 16 | 报表生成与查看 | 报表编号、报表名称、报表类型、报表生成人员、报表生成时间、报表查看权限、报表状态、报表备注、报表创建时间、报表更新时间等 |
| 17 | 电子邮件发送 | 邮件编号、邮件主题、邮件内容、邮件附件、邮件发送人员、邮件接收人员、邮件发送时间、邮件状态、邮件创建时间、邮件更新时间等 |
| 18 | 短信发送 | 短信编号、短信内容、短信发送人员、短信接收人员、短信发送时间、短信状态、短信创建时间、短信更新时间、短信发送结果、短信接收结果等 |
| 19 | 文件管理 | 文件编号、文件名称、文件路径、文件大小、文件类型、文件上传人员、文件上传时间、文件下载次数、文件状态、文件创建时间、文件更新时间等 |
| 20 | 数据备份与恢复 | 备份编号、备份名称、备份时间、备份路径、备份状态、备份人员、备份创建时间、备份更新时间、恢复编号、恢复名称、恢复时间、恢复路径、恢复状态、恢复人员、恢复创建时间、恢复更新时间等 |
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